No campo do desenvolvimento de software, enfrentamos um problema recorrente, porém crucial: a entrega. Muitas empresas que nos procuram têm sofrido ou estão sofrendo com provedores de serviços que simplesmente não conseguem entregar uma solução. Essa situação ocorre devido a uma série de fatores que surgem antes mesmo do problema se manifestar. Existem diversas causas para essa falta de entrega, que podem ser divididas em dois grandes tipos de situação.

Uma situação é quando ocorre a entrega, porém com atraso. Os principais fatores que levam a esse tipo de problema estão relacionados a uma etapa comercial mal-executada. A etapa comercial é onde todo o projeto tem início, e é extremamente difícil resolver tecnicamente um projeto se essa etapa não foi bem conduzida. Quando você está negociando um software e a pessoa responsável pelo contato comercial começa a fazer promessas de que tudo é possível, que o mundo é perfeito e que a solução irá resolver todos os seus problemas, é importante ficar atento e desconfiar. Todas as soluções têm um foco específico e oferecem um determinado valor, contando com recursos específicos para isso. Não existe uma solução que resolva 100% de todos os problemas. As soluções variam em diversos aspectos, como flexibilidade. Uma solução mais flexível pode exigir mais trabalho de configuração e operação, devido às inúmeras possibilidades que oferece. Por outro lado, uma solução menos flexível, embora possa parecer inicialmente pior, pode se tornar mais rápida e eficiente em um mercado específico. Tudo tem suas vantagens e desvantagens. É essencial ter essa percepção durante as negociações comerciais de software.

Após a etapa comercial, outro problema comum que leva a atrasos nas entregas é a falha no levantamento de requisitos. Da mesma forma que a etapa comercial, a etapa de levantamento de requisitos é de extrema importância. A empresa responsável pelo desenvolvimento do software deve questionar e documentar todos os processos que o software deve atender. O ideal é que esses processos não sofram grandes alterações durante o desenvolvimento do software, a menos que a empresa de software proponha uma mudança específica. Alterações durante o desenvolvimento costumam atrasar projetos, pois não há clareza sobre o resultado esperado para aquele processo. Consequentemente, a entrega do software fica comprometida. Se você estiver envolvido em um projeto de implantação e a empresa de desenvolvimento contratada não apresentar documentos claros sobre os seus processos e requisitos do software, é recomendado verificar.

Após as etapas comerciais e de levantamento de requisitos, temos a fase de desenvolvimento. Nessa etapa, é crucial haver pontos de contato que evitem problemas relacionados às expectativas de entrega. Empresas de desenvolvimento de software de qualidade costumam apresentar os esboços de todas as telas que o software terá nessa fase. Isso permite que o cliente visualize como será a versão final do software em termos de aparência. Embora as funcionalidades ainda não estejam implementadas nessa fase, visualizar as telas fornecerá uma boa ideia do resultado final. Se você estiver desenvolvendo um software e a empresa responsável pelo desenvolvimento não apresentar um esboço claro do software em qualquer uma dessas etapas, isso pode indicar um problema.

Essas três etapas fundamentais são essenciais para garantir uma entrega adequada e dentro do prazo no final do projeto. Após essas etapas, seguem-se as etapas de desenvolvimento e validação. Se as etapas iniciais forem executadas corretamente, é provável que as etapas subsequentes sigam na mesma linha, e o projeto será entregue conforme o esperado.
Agora, vamos abordar o segundo grande problema: a não entrega ou o resultado abaixo das expectativas. A falta de entrega está diretamente relacionada às três etapas discutidas anteriormente sobre a entrega com atraso. No entanto, nesse caso, observamos que nem mesmo as entregas mencionadas no tópico anterior ocorrem. Normalmente, projetos que não são entregues são aqueles em que essas etapas não existem ou não foram realizadas, e nenhum resultado parcial foi entregue. Nesse caso, minha sugestão é que você revise o contrato de desenvolvimento o mais urgente possível, pois é provável que você não receba a entrega conforme suas necessidades empresariais.

Esses são pontos cruciais que devem ser considerados, com base em minha experiência como consultor e desenvolvedor de software, tendo trabalhado em diversos projetos com várias empresas. Acredite, é mais comum do que se imagina que esses problemas ocorram. Aproximadamente 50% ou mais dos projetos enfrentam atrasos nas entregas ou não atendem às expectativas. Se você estiver passando por esse processo, verifique esses pontos com seu fornecedor e esteja atento a esses sinais para evitar perdas financeiras e de tempo ao investir em softwares que, no final das contas, não funcionarão ou não serão entregues conforme o esperado.