Gestão de filas na saúde pública
Fila na saúde pública não é só demanda. É também capacidade mal convertida em atendimento. Quando o paciente falta, a fila cresce e a agenda fica ociosa.
Onde a fila trava
- falta de confirmação ativa
- reagendamento difícil
- incapacidade de recontato
- campanhas sem segmentação
- dados dispersos
O que muda com automação + dados
- reduz faltas com lembretes, confirmações e reagendamentos
- melhora fluxo e reduz tempo ocioso
- aumenta adesão a exames e campanhas
- gera dados estratégicos para decisão
- melhora a experiência do paciente
Um modelo simples de impacto
Mais comparecimentos → mais diagnósticos → mais vidas salvas
Por onde começar
- lembretes + confirmação
- reagendamento automático
- campanhas segmentadas
- painéis e relatórios para gestão