Arquitetura de um agente de IA hospitalar

Um agente de IA hospitalar é uma arquitetura composta por camadas: canal, inteligência, integrações e dados.

O objetivo é executar tarefas com rastreabilidade e gerar gestão.

Componentes essenciais

1. Canal (paciente)

WhatsApp; mensagens de lembrete, confirmação e orientação; suporte a texto e áudio.

2. Orquestração (fluxos)

Regras e estados: confirmado, não confirmado, reagendado, faltou; priorizações.

3. IA (linguagem e classificação)

Interpretação de intenção; extração de dados; e, em contextos definidos, triagem por imagem (ex.: pele).

4. Integração com sistemas

Agenda e gestão; atualização em tempo real; registro estruturado.

5. Dados e painel

Relatórios e indicadores de comparecimento, engajamento e campanhas.

O que torna confiável

Regras claras, registro automático, logs, indicadores e integração com sistemas existentes.