Pontos importantes a serem analisados antes de contratar um software
Já tive a oportunidade de trabalhar com diferentes softwares na minha carreira e pude observar o que funciona e o que não funciona. Consegui acompanhar diversas histórias de sucesso e outras que fracassaram. Diante disso percebi que além das funcionalidades, há outros pontos importantes que devem ser observados ao contratar um software. Suporte Qual o horário de atendimento? Comece pensando no básico, se o horário de suporte atende as necessidades da empresa. Já trabalhei em empresas em que existia uma operação crítica na madrugada e a empresa de software não prestava suporte neste horário. Qual o tempo limite para responder um chamado? Não deixe de estipular um SLA. Este será o guia para você e a empresa de software dizendo quanto tempo a empresa tem para te retornar a respeito de algum problema que possa acontecer. Quais são os níveis de suporte? É comum existirem níveis de suporte. O nivel…
