Design de Aplicativos e Software: Responsabilizando o Design em Vez do Usuário
Design de Aplicativos e Software: Responsabilizando o Design em Vez do Usuário No mundo dos aplicativos e softwares, é comum os usuários se depararem com problemas durante a utilização de um sistema. Quando isso acontece, a tendência é que os usuários se sintam culpados pelo ocorrido, acreditando que a falha está em suas habilidades ou conhecimentos. No entanto, uma ideia polêmica e interessante surge: se o usuário teve dificuldades, a responsabilidade recai sobre o design do aplicativo ou software, e não sobre o usuário em si. No vídeo https://www.youtube.com/watch?v=4KGg9WcWiG8, o renomado cientista e comunicador Atila Iamarino exemplifica essa ideia com casos concretos. Um desses exemplos é o de uma tampa de um filtro de água que acidentalmente pode ser colocada junto com o próprio filtro. Isso ocorre porque a tampa se encaixa perfeitamente no local do filtro, fechando assim a vazão de água. Nesse caso, Atila questiona se a culpa…