Insights from our team

Revolucionando a Gestão de Serviços de Manutenção A digitalização e a automação têm desempenhado um papel cada vez mais importante em diversas indústrias, otimizando processos e impulsionando a eficiência operacional. Um exemplo notável é o caso de sucesso da SPO Manutenção, um produto inovador desenvolvido em parceria com empresas de prestação de serviços e indústrias. Essa solução visa atender às necessidades da operação de manutenção de equipamentos industriais, proporcionando uma gestão eficaz e simplificada. O objetivo principal da SPO Manutenção é atender tanto os técnicos de manutenção que realizam as atividades no campo quanto os gestores responsáveis pela supervisão e tomada de decisões. Para isso, foi desenvolvido um aplicativo completo que fornece todas as informações essenciais para a execução eficiente das tarefas de manutenção em diversos setores, desde indústrias até hospitais, hotéis e shopping centers. O aplicativo disponibiliza aos técnicos acesso a informações cruciais, como procedimentos de manutenção, histórico do…

Como Estruturar Treinamentos para Utilização de Software Os treinamentos de utilização de software são cruciais para garantir que os funcionários tenham as habilidades necessárias para realizar suas tarefas de forma eficiente e produtiva. Além disso, é fundamental para evitar erros e minimizar a resistência ao uso de novas tecnologias. Neste artigo, discutiremos a importância dos treinamentos, bem como os passos para estruturá-los adequadamente. A importância dos treinamentos: O treinamento é essencial para que os funcionários possam dominar o uso do software e, assim, realizar suas atividades com segurança e precisão. Quando os colaboradores não recebem treinamento adequado, podem enfrentar dificuldades ao operar o software, resultando em baixa produtividade, erros e, potencialmente, riscos para a empresa. Assertividade nas informações É fundamental garantir que as informações apresentadas durante o treinamento sejam precisas, atualizadas e relevantes para as tarefas dos funcionários. Isso evita a disseminação de informações incorretas e ajuda os usuários a…

Aumento da Eficiência e Qualidade no Atendimento ao Cliente com a Ferramenta de Chat Inteligente O projeto consistiu no desenvolvimento e manutenção de uma poderosa ferramenta de chat com diversas funcionalidades para grandes players do mercado nacional, incluindo a Crefisa e o Centro Universitário FAM. A solução implementada possibilitou a transferência de atendimento entre atendentes, múltiplos atendimentos, utilização de bots de atendimento, distribuição automática com base em critérios de carga de trabalho, notificações de atendimentos pendentes, estatísticas de utilização, customização de horários, categorização de atendimentos e soluções, encerramento automático de sessões, registro de pausas com motivo, e relatórios detalhados de indicadores, tudo isso integrado a um dashboard de fácil visualização. Além disso, implementamos mecanismos de integração para enviar todos os registros de atendimentos à base do controlador das empresas, garantindo uma gestão centralizada de informações. Desafios O projeto apresenta vários desafios. As empresas atendidas (Crefisa e Centro Universitário FAM) enfrentavam…

Prevendo e Prevenindo Falhas para Equipamentos Industriais A empresa SPO, em parceria com a Aquarela e a GSC, desenvolveu o SmartVac, um preditor de falhas para equipamentos industriais que está revolucionando o mercado. Essa solução inovadora utiliza a inteligência artificial para analisar em tempo real a saúde dos equipamentos, prevenindo paradas inesperadas, prejuízos e acidentes de trabalho. O SmartVac funciona como um monitor de saúde para os equipamentos industriais, assim como um smartwatch monitora a saúde de uma pessoa. Através de módulos IoT instalados nos equipamentos, ele coleta dados e os envia para análise. A Aquarela desenvolveu o modelo de inteligência artificial inicial que analisa esses dados e gera previsões de falhas, enquanto a SPO criou o aplicativo, o software de validação e os protocolos de comunicação. A GSC foi responsável pelo desenvolvimento dos módulos IoT. A solução do SmartVac elimina a necessidade de manutenções periódicas fixas, que costumam ser…

Principais indicadores de vendas Os indicadores de vendas desempenham um papel fundamental na compreensão do desempenho de uma equipe de vendas e na tomada de decisões estratégicas para impulsionar o crescimento de uma empresa. Esses indicadores fornecem uma visão clara do desempenho passado, identificando o que funcionou bem e onde os gargalos ocorreram. Além disso, eles oferecem insights valiosos para orientar ações no presente e no futuro. Existem várias perguntas importantes que os indicadores de vendas podem responder, proporcionando informações cruciais para uma gestão eficiente: Qual é a taxa de conversão de clientes por vendedores? A taxa de conversão é um indicador-chave que mede a eficácia da equipe de vendas em transformar leads em clientes. Ao analisar a taxa de conversão individual de cada vendedor, é possível identificar pontos fortes e áreas que precisam de melhorias. Esses insights podem orientar treinamentos específicos e estratégias de vendas para aumentar a eficiência…

Crédito por API – Atendendo grandes players do mercado A evolução tecnológica está impulsionando mudanças significativas em diversos setores, e o mercado financeiro não é exceção. A empresa Socinal, sediada no Rio de Janeiro e atuante na área financeira, tem se destacado nesse cenário. Seu foco é a disponibilização de serviços financeiros por meio de APIs, ou seja, Interfaces de Programação de Aplicativos. Essa abordagem inovadora tem revolucionado a forma como os serviços financeiros são oferecidos, substituindo o modelo tradicional presencial por um processo ágil, eficiente e digital. O Novo Modelo de Serviços Financeiros Anteriormente, os serviços financeiros eram predominantemente oferecidos de forma presencial. Os clientes precisavam se dirigir aos bancos para solicitar empréstimos ou outros serviços, passando por avaliação de crédito e fornecendo documentos físicos. Com a ascensão da tecnologia, especialmente a internet, esse paradigma começou a mudar. Atualmente, várias empresas disponibilizam serviços financeiros, como crédito, diretamente pela internet.…